Libro de Reclamación N° de hoja RUC: 20609968665 Razón Social: Gunz E.I.R.L Dirección Comercial: Calle alcanfores 110 Miraflores HOJA DE RECLAMACIÓN 1. Identificación del consumidor reclamante Nombres: * Primer Apellido: * Segundo Apellido: * Tipo de Documento: * ---DNICERUCPasaporte N° Documento: * Celular: * Departamento: * Provincia * Distrito * Dirección: * Referencia: * Correo: * ¿Es menor de edad? * NoSi Datos del Apoderado Tipo de Documento: * ---DNICERUCPasaporte N° Documento: * Celular: * Nombres: * Primer Apellido: * Segundo Apellido: * 2. Identificación del Bien Contratado Tipo de consumo: * ---ProductoServicio N° de pedido: * Fecha del incidente: * Monto del producto o servicio contratado objeto del reclamo: * Descripción: * 3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor Tipo de Reclamo: * Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios o malestar o descontento respecto a la atención al público. Detalle de la reclamación o queja: * Pedido concreto del consumidor respecto al hecho que motiva el reclamo o queja: * 4. Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor * Me encuentro conforme con los términos de mi reclamo o queja. * En caso que el consumidor no consigne como mínimo su nombre, DNI, domicilio o correo electrónico y el detalle del reclamo o queja, de conformidad con el artículo 5 del Reglamento del Libro de Reclamaciones, estos se considerarán como no presentados * La formulación del reclamo no excluye el recurso a otros medios de resolución de controversias ni es un requisito previo para presentar una denuncia ante el Indecopi. * El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días calendario, pudiendo extender el plazo hasta quince días. * Con la firma de este documento, el cliente autoriza a ser contactado después de la tramitación de la reclamación para evaluar la calidad y satisfacción del proceso de atención de reclamaciones.
